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Redaktionelle Zuständigkeit
Solange ein Beitrag auf dieser Website veröffentlicht ist, betreut die Redaktion dessen Inhalt. Korrekturen und Hinweise auf veraltete Angaben nehmen wir über das Kontaktformular entgegen. Jede Meldung wird geprüft, mit den verfügbaren Quellen abgeglichen und, sofern sie zutrifft, ohne unnötige Verzögerung eingearbeitet. Ergibt die Prüfung, dass eine Angabe nicht belegt werden kann, entfernen wir sie oder kennzeichnen sie als unbestätigt.
Die Redaktion beantwortet Fragen, die den Inhalt dieser Website betreffen: die Bewertung von Fresh, die Einstufung einzelner Kategorien, die Auswahl der dargestellten Informationen oder die Gründe für eine bestimmte Einschätzung. Auch Hinweise auf fehlerhafte Verlinkungen, technische Darstellungsprobleme oder unvollständige Abschnitte gehören hierher. Antworten erfolgen so zügig, wie es die Prüfung des jeweiligen Anliegens erlaubt.
Was an den Betreiber gehört
Fragen zu einem bestehenden Spielerkonto bei Fresh, zu Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wettbedingungen oder zur Verifizierung kann die Redaktion nicht beantworten. Diese Vorgänge liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir haben keinen Zugriff auf Kontodaten, Transaktionsverläufe oder interne Entscheidungen des Casinos.
Probleme mit Ein- oder Auszahlungen, verspätete Gewinnauszahlungen, gesperrte Konten oder Fragen zum verifizierungsprozess müssen direkt an den Kundendienst von Fresh gerichtet werden. Nur der Betreiber kann solche Vorgänge einsehen und bearbeiten. Eine Meldung an uns ersetzt diesen Schritt nicht und beschleunigt ihn auch nicht. Wir können lediglich allgemeine Hinweise geben, wie solche Anliegen üblicherweise vorgebracht werden.
Was wir nicht leisten
Die Redaktion vermittelt nicht zwischen Spielern und Betreiber, übernimmt keine Schlichtung und tritt nicht als Anwalt oder Behörde auf. Wir nehmen keine Forderungen entgegen, verwalten keine Beschwerden und setzen keine Fristen für den Betreiber. Auch rechtliche Auskünfte, etwa zur steuerlichen Behandlung von Gewinnen oder zur Zulässigkeit einzelner Spielformen, gehören nicht zu unserem Aufgabenbereich.
Bei Streitigkeiten mit Fresh oder bei Fragen zum Spielerschutz wenden Sie sich an die offiziellen Stellen des Casinos oder an eine anerkannte Beratungsstelle für Glücksspiel. Die Redaktion kann auf Wunsch Kontaktwege zu solchen Einrichtungen nennen, übernimmt aber keine Vermittlung.
Verbindlichkeit der Angaben
Die Inhalte dieser Website werden sorgfältig recherchiert, ändern sich jedoch mit den Bedingungen des Casinos. Boni, Limits und Konditionen können sich jederzeit ändern. Maßgeblich sind stets die aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen von Fresh. Die Redaktion bemüht sich, solche Änderungen zeitnah abzubilden, kann aber keine Garantie für die ausnahmslose Aktualität übernehmen.
Mitteilungen über diese Website ersetzen keine vertragliche Erklärung gegenüber dem Betreiber. Kündigungen, Widerrufe oder Anträge auf Selbstsperre müssen direkt bei Fresh eingereicht werden. Ein Hinweis an uns gilt nicht als Zustellung an das Casino. Für die Wirksamkeit solcher Erklärungen ist allein der Weg zum Betreiber entscheidend.